针对虚拟号订单，平台将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。
虚拟号形式：11位主机号 4位分机号（当前使用4位分机号，平台会根据实际情况对分机号长度进行调整，如可能使用3位或5位分机号）。虚拟号示例：15912341234转4567
虚拟号支持以下场景使用：
1）商家在平台或者三方系统中，通过查看收货人联系方式，可以获得虚拟号，商家通过拨打虚拟号联系收货人，进行物流、售后等沟通；
2）快递员在派送包裹时，可通过电子面单上的虚拟号，联系收货人，沟通包裹配送等情况。
虚拟号订单在订单处理、会员营销等各环节将只透出虚拟号，替代收货人的真实手机号
虚拟号透出的场景包含平台官方工具使用场景与三方工具使用场景：
官方工具使用场景包括：千牛卖家中心、客服平台、CEM等
三方工具使用场景包括：订单管理类应用、会员管理类应用、仓储管理类应用、客服管理类应用等
虚拟号订单快递面单打印及履约
商家遇到虚拟号订单时，可根据实际业务情况选择以下任一种方式打单发货：
1、使用菜鸟电子面单组件，打印电子面单，菜鸟电子面单组件会将虚拟号完整呈现在电子面单上，并透出“智能号码”标识【如何接入菜鸟电子面单】
2、如商家使用非菜鸟的其它电子面单，则请商家确认所使用的电子面单组件是否支持虚拟号完整呈现在电子面单上，如果商家使用的其他电子面单组件不支持虚拟号完整呈现，建议商家以备注的方式将完整的虚拟号补充在电子面单上，并提供显著标识指引快递员履约
3、如商家单量较少，也可以使用手工填写面单的方式，将完整的虚拟号填写在面单上，进行打单发货。
商家或快递员如需通过虚拟号联系收货人，可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号，成功输入分机号后可以联系到收货人，如遇忙音可重新拨打。
商家FAQ：
Q1：如何拨打虚拟号？
A1：虚拟号将由11位主机号码 4位分机号码组成，可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号，成功输入分机号后可以联系到收货人，如遇忙音可重新拨打。
Q2：虚拟号能直接发短信吗？
A2：不要人工通过手机使用虚拟号发送短信，短信发送会失败而且会产生短信发送费用。
Q3:虚拟号是永久有效的吗？
A3:目前虚拟号的有效期默认为30个自然日，在包裹被签收后调整为15个自然日（注：平台可能会根据实际情况进行调整有效期）。如果虚拟号超时失效，商家可以生成新的虚拟号。
Q4：虚拟号订单发货失败，怎么办？
A4：建议切换为菜鸟电子面单发货，或者联系平台客服反馈。使用非菜鸟电子面单组件，可能导致虚拟号无法完整呈现，进而导致发货失败，如出现此类情况，请联系平台客服反馈。
Q5：我是手写快递面单发货的，有影响吗？
A5：对于手写快递面单，请务必把虚拟号11位主机号及4位分机号填写完整，以确保订单正常履约。
Q6：虚拟号订单出现号码格式异常（如虚拟号截断，只显示11位），怎么办？
A6：请联系您目前使用的订单系统工具商（如ERP、WMS等）或平台客服解决，避免影响订单履约。
Q7：如果把虚拟号的分机号删除会影响收件人接收快递取件码和接听收件电话吗？
A7：需要完整显示11位主机号 4位分机号才能联系到消费者。